FAQs
Preguntas frecuentes

Información general
Horarios de venta y atención al público
Para incidencias relacionadas con la compra de entradas o consultas específicas, puedes contactar con nosotros en taquilla@insolitosevilla.com
¿Cuál es la política de seguridad?
Nuestros controles de seguridad son efectuados por personal de seguridad masculino y femenino. Insólito Sevilla se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier persona que no siga las indicaciones de nuestro personal de seguridad.
¿Cuál es la política de bolsos?
Con el fin de salvaguardar la seguridad y comodidad de nuestros asistentes, no se permitirá el acceso a los recintos con mochilas, maletas y bolsos que superen el tamaño estándar de un bolso de mano.
¿Cuál es la política de dispositivos de captura de imagen y sonido?
No está permitido el acceso de personas provistas de cámara de fotos, vídeo, cine, grabadoras o elementos similares y/o dispositivos de captura y reproducción de imagen y sonido profesionales. Está prohibido grabar o fotografiar con fines comerciales y/o publicitarios sin la autorización expresa de la Organización.
¿A qué hora comienzan los espectáculos?
Cada espectáculo tiene su propio horario. Tanto el horario de inicio del concierto como el de apertura de puertas se informan a través de nuestra página web www.insolitosevilla.com así como a través de nuestros canales oficiales en Redes Sociales.
¿Cuánto duran los espectáculos?
Cada espectáculo tiene una duración aproximada de 90 minutos. Esta duración puede variar en función de cada artista y/o espectáculo.
Venta de entradas
Horarios de venta y atención al público
Si no puedes localizar el correo de confirmación de compra o tus entradas, puedes ponerte en contacto con nosotros en taquilla@insolitosevilla.com indicando tus datos de compra (nombre del comprador, correo electrónico y número de teléfono) y el espectáculo para el que adquiriste tus entradas. Te reenviaremos el correo de confirmación de compra y tus entradas a la dirección de correo con la que realizaste la compra
Política de Reembolso y Cancelación
Según nuestra política de compra, no se admiten cambios ni devoluciones, siendo la compra en firme. En el caso de cancelación del evento, la devolución íntegra del importe abonado de las entradas se realizará de forma automática a la cuenta bancaria de la tarjeta asociada al pago, en el caso de la venta online. Las personas que hayan adquirido sus entradas en un punto de venta físico deberán presentarse en dicho punto de venta para solicitar la devolución del importe de sus entradas. Para más información, puedes consultar nuestras Condiciones Generales.
¿Necesito imprimir mis entradas?
No es necesario. Las entradas pueden descargarse y ser presentadas desde un smartphone.
Política de menores
¿Cuál es la política de menores?
Prohibida la entrada a menores de 4 años. Al no tratarse de un evento infantil, no disponemos de tarifas especiales para los más pequeños.
Asimismo, los menores de 16 años deberán ir siempre acompañados de un tutor legal o un adulto autorizado, así como presentar la autorización de menores correctamente cumplimentada.
Los menores entre 16 y 18 años también deberán presentar dicha autorización correctamente cumplimentada por su tutor legal.
Comida y bebida
¿Puedo acceder al recinto con comida o bebida del exterior?
No. Según nuestro derecho de admisión, no se permite la entrada de personas que porten comidas y bebidas para ser consumidas en el interior del establecimiento. De acuerdo con lo establecido en el artículo 7.2 c) del DECRETO 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Junta de Andalucía, el Organizador, como entidad autorizada por la Administración competente para el ejercicio de la actividad hostelera dentro del recinto durante las fechas y horarios establecidos para la celebración del festival Insólito Sevilla, podrá impedir el acceso a cualquier persona que pretendiera acceder al recinto con comida y/o bebida. La presente prohibición permite garantizar la seguridad alimentaria dentro del recinto, así como la integridad física de los artistas y del propio público, durante el transcurso del evento, mediante la requisa de todos aquellos elementos que pudieran causar daños a terceros en caso de ser arrojados durante el desarrollo de las actuaciones. Como excepción a esta prohibición general, sí se permitirá el acceso con alimentos infantiles y alimentos para usos médicos especiales cuyo consumo esté debidamente justificado.