Condiciones Generales
1. General
Para incidencias relacionadas con la compra de entradas o consultas específicas, el Usuario puede contactar con el Organizador del evento a través del correo taquilla@insolitosevilla.com o a través del número de atención al cliente +34 601 511 023.
La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si ésta no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta. Toda entrada con indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al recinto.
La Organización se reserva el Derecho de Admisión.
Al acceder al recinto, el público podrá ser sometido a un registro según la ley.
No está permitida la entrada con comida o bebida del exterior. Como excepción a esta prohibición general, sí se permitirá el acceso con alimentos infantiles y alimentos para usos médicos especiales cuyo consumo esté debidamente justificado.
Asimismo, no está permitida la entrada con objetos que pudieran ser considerados como peligrosos por la organización, la cual se reserva el derecho de admisión. Por el mismo motivo, y con el fin de salvaguardar la seguridad y comodidad de los asistentes al evento, no se permitirá el acceso al recinto con mochilas, maletas y bolsos que superen el tamaño estándar de un bolso de mano. El Organizador pondrá a disposición del Usuario un servicio de consigna gratuito donde podrá dejar sus efectos personales durante la duración del evento, a excepción de alimentos, bebidas (alcohólicas o no) y/o cualquier producto perecedero de carácter similar.
Las entradas adquiridas con descuento o tarifa especial tendrán que justificar este derecho mediante un documento acreditativo que podrá ser solicitado en el acceso al recinto. En caso de no presentar dicho justificante, el descuento o tarifa especial carecerán de validez. No está permitido el acceso a ninguna de las zonas de la pista del recinto con muletas, bastones, sillas de ruedas, sillas plegables, andadores, scooters o cualquier otro dispositivo de apoyo de características similares. En nuestros canales de venta disponemos de entradas PMR y PDS, situadas en localidades especialmente habilitadas para este fin. Cualquier intento de acceso a las zonas de pista del recinto con una tipología de entrada distinta a la especialmente designada para usuarios que requieran de dichos dispositivos de apoyo dará derecho al Organizador del evento a denegar al Comprador el acceso a dichas zonas de pista.
Las entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del evento, las cuales estarán a disposición del Comprador. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del evento a expulsar al Comprador del recinto.
La Organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa y/o la fecha y horario de los eventos.
Las reclamaciones sobre la realización, alteración o cancelación de los espectáculos deben dirigirse a la Organización presentando la entrada.
Es responsabilidad del Usuario conocer y aceptar las características y particularidades de cada espectáculo programado, así como las condiciones generales, previamente a la realización de la compra, por lo que se recomienda al Usuario que los lea detenidamente antes de proceder al pago.
Aviso Legal
2. Procedimiento de compra
Para adquirir sus entradas, el Usuario deberá seleccionar el evento/espectáculo al que desea acudir, indicar el número de entradas que desea, y proceder al pago de las mismas mediante tarjeta de crédito/débito o bizum.
Se pondrá a disposición del Usuario un formulario de registro para que introduzca los datos oportunos y verifique si son correctos antes de formalizar la compra. En cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal, se recomienda al usuario consultar nuestra Política de Privacidad.
De existir gastos de gestión y/o distribución, su importe vendrá debidamente identificado y desglosado durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.
Una vez confirmado que el pago es correcto, el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico con su recibo de confirmación de compra. Las entradas pueden ser enviadas inmediatamente al realizar la compra junto al recibo de confirmación de la misma o 48 horas antes de la fecha de realización del evento, dependiendo de las características y particularidades de cada evento.
3. Política de dispositivos de captura de imagen y sonido
No está permitido el acceso de personas provistas de cámara de fotos, vídeo, cine, grabadoras o elementos similares y/o dispositivos de captura y reproducción de imagen y sonido profesionales. Está prohibido grabar o fotografiar con fines comerciales y/o publicitarios sin la autorización expresa de la Organización.
Durante los espectáculos del festival se podrán realizar grabaciones y/o fotografías que serán utilizadas exclusivamente con fines de marketing y publicidad del festival, y en ningún caso se ceden a terceros. Al adquirir su entrada, el Comprador da su consentimiento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
4. Política de cambios y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento.
Una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones del importe, salvo cancelación del evento, siendo la compra en firme.
En caso de cancelación del evento, la devolución del importe abonado de las entradas se realizará de forma automática a la cuenta bancaria de la tarjeta asociada al pago, en un plazo de 15 días tras la notificación de su cancelación, en el caso de la venta online. Las personas que hayan adquirido sus entradas en un punto de venta físico deberán presentarse en dicho punto de venta o bien contactar a dicho punto de venta a través de su correo electrónico de contacto, en un plazo de 15 días tras la notificación de la cancelación, para solicitar la devolución del importe de sus entradas aportando su entrada y datos de compra.
La imposibilidad de asistir al evento o la comisión de un error al realizar la compra de las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Las malas condiciones climatológicas que no impidan la celebración del evento no dan derecho a la devolución de la entrada.
5. Política de menores
Prohibida la entrada a menores de 4 años. Al no tratarse de un evento infantil, no disponemos de tarifas especiales para los más pequeños.
Asimismo, los menores de 16 años deberán ir siempre acompañados de un tutor legal o un adulto autorizado, así como presentar la autorización de menores correctamente cumplimentada.
Los menores entre 16 y 18 años también deberán presentar dicha autorización correctamente cumplimentada por su tutor legal.